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TAILLE 

Les vêtements correspondent-ils vraiment à la taille indiquée ?

Nos sweatshirts "Colour Edition" sont unisex ( taille homme). Pour un look "fit", optez pour une taille inférieure.

COULEUR

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COMMANDE

Que faire si mes informations personnelles sont incorrectes ou sont obselètes ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir les changements d'adresse si la commande est déja en production. Si vous souhaitez vérifierr s'il est possible de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous envoyer un mail à grndville.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et votre adresse de livraison mise à jour. Si votre colis a été expédié, veuillez contacter le prestataire et lui demander de mettre à jour votre adresse. 

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantirle changement d'article si la commande est déjà en production. Si vous souhaitez vérifier s'il est possible d'apporter des modifications aux articles ou annuler votre commande, veuillez nous envoyer un mail à grndville.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et votre changement d'article, de taille ou demande d'annulation. Si votre colis a été expédié, vous pouvez nous contacter pour commencer la procédure de retour.

EXPEDITION

Quels sont les pays éligibles ?

Australia, Belgium, Botswana, Canada, Croatia, Denmark, Finland, France, Germany, Ghana, Greece, Hong Kong, Italy, Ireland, Japan, Kenya, Mexico, Netherlands, New Zealand, Nigeria, Norway, Poland, Portugal, Russia,Singapore, South Africa, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Zimbabwe. 

Nous ne livrons vers des P.O box. 

Quelle est la durée de livraison ?

Le temps de traitement de la commande est séparée du temps d'expédition. Toutes les commandes sont expédiées dans les 3-5 jours ouvrables. Temps d'expédition. Plusieurs options d'expédition. Ils peuvent varier entre 2 et 8 jours ouvrables (10 à 20 jours pour les commandes interantionnales).**Veuillez noter que les estimations d'expédition et les dates de livraison ne peuvent pas être garanties**

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du poids total de votre commande  
Pour l'Europe : 
Les frais peuvent varier entre €5.90 et €11.90. 
Pour l'international : 
Les frais peuvent varier entre €10.90 et €26.90.

PAIEMENT

Quelle est la devise utilisée pour mon paiement ?

Le devise utilisée sur le site est l'euro.

RETOURS

Quelles sont vos modalités de retour ?

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ni d'échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit être également dans son emballage d'origine. Assurez-vous que votre article ne comporte pas de :                                                          - Maquillage, autobronzant and poils d'animaux
  - odeur de parfum, déodorant ou lessive. 
Merci d'envoyer un mail à grndville.contact@gmail.com pour traiter un retour. Vous serez responsables de vos propres frais d'éxpédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre article échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédié un ou des articles d'une valeur de plus de 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

REMBOURSEMENT

Quelles sont les modalités de remboursement ?

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. 

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé, en fonction de la manière dont votre banque ou institution financière les traite.

Que faire si mon remboursement est en retard ou n'a pas été reçu ?

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté. Si vous avez déjà fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse grndville.contact@gmail.com.

ECHANGE

Puis-je modifier ma commande avant de l'expédier ?

Veuillez contacter grndville.contact@gmail.com et nous vous aiderons dans la mesure du possible, à condition que vous nous contactiez avant l'expédition du produit. N'oubliez pas que nous ne pouvons pas toujours modifier les commandes à temps avant leur expédition.

Comment puis-je échanger mes articles ?

Parce que nous ne pouvons pas nous assurer que nos clients recevront le style/ la taille qu’ils désirent au moment où leurs articles retournés reviennent au centre de distribution, nous ne sommes pas en mesure d’organiser des échanges par courrier. En traitant un retour et en renvoyant votre (vos) article(s), vous recevrez un remboursement du prix net de votre / vos article(s).

Que se passe-t-il si un article incorrect m'a été envoyé ?

Un article incorrect (y compris la taille ou la couleur incorrectes) doit être signalé/envoyé par mail dans les 3 jours suivant la réception de votre commande avec des photos attachées à grndville.contact@gmail.comnous pourrons alors procéder à des informations supplémentaires sur ce qu'il faut faire. Nous rembourserons les frais d'expédition lorsque le reçu est inclus dans le colis de retour. Lorsque vous retournez un article incorrect, veuillez vous assurer que le vêtement nous est retourné dans son état d'origine et non porté.